网上缅怀APP隐私政策

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此网上缅怀APP服务提供者(或简称"我们")制定本《隐私保护政策》(下称"本政策/本隐私保护政策")并提醒您:本政策适用于网上缅怀APP提供的所有产品和服务。

在使用网上缅怀各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用网上缅怀各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过网上缅怀提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

1.1武汉众酷网络科技有限公司：网上缅怀平台的运营主体，注册地址为[武汉东湖新技术开发区关南园一路20号当代科技园（华夏创业中心）1号楼703]，统一社会信用代码为[91420100MA4KMF3C05]，联系电话：[027-86696961]，客服邮箱：[813430582@qq.com]。

1.2网上缅怀平台：网上缅怀APP客户端。

1.3网上缅怀服务提供者：指网上缅怀的网络及软件技术服务提供者-武汉众酷网络科技有限公司，部分情况下可能包括网上缅怀关联公司。

1.4个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1.5个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。

1.6个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:

2.1 我们收集了哪些信息

2.2 我们如何使用收集的信息

2.3 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

2.4 我们如何保护您的信息

2.5 您如何管理您的信息

2.6 我们如何处理未成年人的信息

2.7 您的信息如何在全球范围转移

2.8 本隐私权政策如何更新

2.9 争议解决

2.10 应用获取的权限

2.11 第三方SDK目录及说明

2.12 您如何联系我们

2.1 我们收集了哪些信息

2.1.1 您创建或者提供给我们的信息

我们通过网上缅怀平台账户为您提供用户服务。为使用我们的用户服务，您需要创建网上缅怀平台账户，提供手机号码、姓名、性别、生日、年龄、职业、居住地址、拟使用的用户名。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。对于需要通过网上缅怀平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

2.1.2 我们在您使用服务过程中收集的信息

我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息，这些信息包括:

1. 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备MAC地址、设备环境、OAID、Android ID等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。为了保障您能够使用最新的网上缅怀app版本，我们提供应用内更新功能，该功能涉及需要您授予"允许程序安装文件"权限。如您通过网上缅怀app分享内容至其他应用，我们会检测您设备上是否已经安装和使用该应用。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息(但此等操作可能导致您无法使用部分网上缅怀平台服务)。
2. 服务日志信息：当您使用我们的客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。

当您与我们联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

2.2 我们如何使用收集的信息

1. 向您提供产品或服务。
2. 当您通过您的设备上传发布本地存储的音视频、图片文字等内容时或您通过使用我们的产品拍摄/生产的音视频、图片文字等内容时，我们会访问您的存储(含SD卡)权限，以便您的本地存储内容上传发布至网上缅怀平台 将通过我们的产品拍摄/生产的音视频、图片文字等内容存储至您的设备，如您不同意我们访问您的存储权限，您可在我们向您请求授权时予以拒绝或通过您的设备关闭相应授权。
3. 在您使用推荐通讯录好友功能时，我们会请求您的明示同意，并用于向您推荐通讯录中的好友，您的好友也能看到您使用网上缅怀服务。通讯录信息属于敏感信息，您可以自行选择是否向我们提供，您如果拒绝授权提供，将无法使用此附加功能，但不影响您正常使用网上缅怀的其他功能。
4. 为提高您使用我们提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别用户账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或网上缅怀相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志综合判断您网上缅怀平台账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5. 我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善网上缅怀的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。
6. 为了提高用户使用我们提供产品或服务的体验，我们增加了网上缅怀App容错功能防止数据异常导致App进程崩溃，我们会启动结束后台进程，关闭网上缅怀APP并且重新打开网上缅怀App。同时在异常数据导致App崩溃时我们会采集崩溃系统日志，用于分析、定位和解决问题。
7. 第三方SDK消息推送功能的正常使用，可能需要您在您的设备中控制闪光灯、震动器、蓝牙接入及授予开机时自动启动权限。
8. 在静默/后台状态下收集的信息，极光等第三方SDK也会在静默/后台状态下收集唯一设备识别码(如MEID/IMEl/androic ID/DFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM卡IMSI信息)对用户进行唯一标识，以便进行诸如用户新增等数据统计。在特殊情况下，无法通过唯一设备识别码标识设备，会将设备Mac地址作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务。
9. 如我们停止运营网上缅怀产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
10. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

2.3 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

2.3.1 共享

我们不会与网上缅怀服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

1. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3. 在您主动选择情况下共享:您通过网上缅怀平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4. 与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型:

   广告分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。

   供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隐私保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息

2.3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1. 在事先获取您的明确同意或授权的情况下转让:获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息;
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4. 在网上缅怀服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

2.3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息;
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反网上缅怀平台相关协议及规则的情况，或为保护网上缅怀平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规、平台规则或在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及网上缅怀平台已对您采取的措施。例如，若您因创建恶意纪念馆而严重违反网上缅怀规则，我们可能会公开披露您的认证主体信息与违规情况。

2.3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1. 与国家安全、国防安全有关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5. 您自行向社会公众公开的个人信息;
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

2.4 我们如何保护您的信息

1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对网上缅怀网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的测评。
3. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息(除非法律有强制的存留要求)。
4. 互联网并非绝对安全的环境，使用网上缅怀平台服务时，我们强烈建议您不要使用非网上缅怀平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
   在使用网上缅怀服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络网上缅怀客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
   请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
   请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响，我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告
   同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

2.5 您如何管理您的信息

网上缅怀非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对干您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

2.5.1 查询您的信息

您有权查询您的信息。您可以通过以下方式自行查询您的信息:

1. 账户信息--您可以登录账号，点击“我的（底部导航栏）→设置（右上角齿轮图标）→个人资料→查看详情”查询或编辑个人信息，操作路径可参考APP内引导截图。我们将在15个工作日内处理您的更正请求。
2. 授权登录:我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息)，使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。此外，我们可能会根据您的授权从微信等第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的网上缅怀平台账户进行绑定，使您回在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权主动同意的范围内使用您的相关信息。
3. 您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2.5.2 更正或补充您的信息

当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您可申请补充订单变更有关资料及信息。您可以通过网上缅怀客服联系我们。

2.5.3 删除您的信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意;
3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号;
5. 如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除(除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

2.5.4 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将在不侵害网上缅怀商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

2.5.5 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

1. 与国家安全、国防安全有关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6. 涉及商业秘密的。

2.5.6 帐号注销

1. 您需要注销您在官方渠道上注册的账号，您可以采取以下途径:进入网上缅怀APP->个人中心->点击设置->账户与安全->点击“注销账户”->根据提示点击“确定”即可注销账户。
2. 注销账号意味着我们将终止向您通过该账号提供服务，并且您登录我方服务所使用的账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份相关所有信息和数据。
3. 在注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，永久删除您的账号、您的注册资料、您账号内的所有数据、以及您的使用痕迹，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外

2.6 我们如何处理未成年人的信息?

1. 如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2. 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3. 如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4. 如您为14岁以下未成年人，监护人可通过发送身份证扫描件至[指定邮箱]的方式同意您使用我们的服务，我们将对监护人身份进行核验。未成年人信息将在服务终止后30天内删除（法律法规另有要求除外）。

2.7 您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外:

1. 适用的法律有明确规定;
2. 获得您的明确授权;
3. 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

2.8 本隐私权政策如何更新

为给您提供更好的服务以及随着网上缅怀业务的发展，本隐私权政策可能随之更新。

历史版本记录：

1. 版本号V1.0，发布日期2025-08-22，生效日期2025-08-22

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在网上缅怀APP专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更，并提前7天公示，也请您访问网上缅怀以便及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过网上缅怀公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限干:

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门 联络方式及投诉渠道发生变化;
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

2.9 争议解决

因本隐私保护政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可向湖北省武汉市东湖新技术开发区人民法院提起诉讼。

如您对本政策有任何疑问，建议优先通过网上缅怀APP内“我的→客服中心”与我们联系，协商不成再向湖北省武汉市东湖新技术开发区人民法院提起诉讼。

2.10 应用获取的权限

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们可能会收集和使用您的个人信息。你可以自主选择是否提供这些信息，如果您不提供这些信息，不会影响您使用网上缅怀平台的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些信息给您带来的用户体验。这些信息包括:

1. 获取用户位置：仅在您选择祠堂位置或您使用“附近纪念馆”“同城缅怀活动推荐”功能时主动调用，用于为您推荐周边相关服务。若不授权，您将无法使用上述功能，但可正常使用浏览纪念馆、在线祭扫等核心功能。
2. 拍摄照片：创建纪念馆，上传照片。即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、等使用相机/摄像头时获取信息。
3. 访问网络：应用中的大部分功能都需要接入网络才能使用。
4. 录制音频/视频：用于当您使用“上传视频”，选择拍摄功能的时候进行调用。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限(即授权录音)，我们也仅会在您录制视频时通过麦克风获取语音信息。
5. 获取手机信息：在应用启动时调用，用于获取imei设备信息。
   您可在您的手机等设备的设置中逐项关闭上述权限，请您注意，您一日关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
6. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备 敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

2.11 第三方SDK目录及说明

为保障网上缅怀平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件工具开发包(SDK)实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方软件工具开发包(SDK)主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前平台接入的第三方SDK列明如下:

2.12 您如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：813430582@qq.com

电话：027-86696961

更新日期: 2025-08-22