问 纪念馆的贡品/祭品没有我想要的

答

纪念馆祭品目前有两百多种，目前祭品分类有12种，分别是：香、蜡烛、鲜花、别墅、贡品、花圈、火贡、水果、奢侈品、菜品、鞭炮、礼物等。您

问 如何设置成私人纪念馆

答

进入逝者纪念馆->点击菜单->点击纪念馆设置->设置为私人馆，设置纪念馆密码

问 可以在纪念馆中添加照片和视频吗？

答

可以在纪念馆中添加照片和视频。亲友团可以添加照片和视频，但是只要该纪念馆管理员可以删除。打开逝者纪念馆->点击右侧照片 视频按钮->进

问 如何更换纪念馆背景？

答

用户进入纪念馆祭祀页面后→点击右上角管理图标(进入纪念馆设置)→设置纪念馆背景(选择纪念馆背景)。

问 如何修改与逝者的关系？

答

进入逝者的纪念馆->点击右侧的空间按钮->在空间页面的亲友团下点击我要加入按钮，重新选择与逝者关系，点击确定，即可更新与逝者的关系

问 账号余额可以申请退款吗?

答

由于平台服务的特殊性，一旦您充值了本服务，就不接收退款申请。

问 如何进行账户充值?

答

目前仅支持微信支付，后期会根据客户需求开放更多等支付方式，敬请期待。用户进行纪念馆后->个人中心(点击充值)进行充值

问 关于网上缅怀删除问题

答

只有管理员可以删除纪念馆中的内容，包括：删除纪念馆、删除纪念馆照片、删除纪念馆视频、删除纪念馆留言、删除纪念馆成员等操作